Este complejo se encuentra a un corto trayecto en coche del centro de Vitoria y está bien comunicado con la carretera de Bilbao y con el aeropuerto. Dispone de conexión inalámbrica a internet gratuita y ofrece un servicio de préstamo gratuito de bicicletas. Todas las habitaciones cuentan con un menú de almohadas. Las habitaciones del Gran Hotel Lakua están equipadas con mobiliario hecho a medida. Sus cuartos de baño cuentan con una selección de artículos de tocador. Todas las habitaciones incluyen una TV interactiva con canales vía satélite y una caja fuerte. La zona de spa del Gran Hotel cuenta con saunas y salas de tratamiento. También dispone de 2 jacuzzis con vistas panorámicas. Su moderno gimnasio está bien equipado. El restaurante del hotel sirve cocina vasca tradicional con toques modernos. El piano bar ofrece una amplia gama de cócteles y la cafetería se sirve aperitivos y platos ligeros. A poca distancia encontrará varios centros comerciales. Podrá acceder al centro de Vitoria en un corto trayecto en coche o utilizando el tranvía que para cerca del hotel. El hotel ofrece a sus huéspedes un aparcamiento seguro.