Czterogwiazdkowy hotel Novotel Kraków City West usytuowany jest 15 minut jazdy od lotniska Kraków-Balice oraz 20 minut spacerem od Starego Miasta. Oferuje on swoim Gościom przestronne, klimatyzowane pokoje z bezpłatnym dostępem do Internetu. W każdym z nich mieści się łazienka z suszarką do włosów. Pokoje w hotelu Novotel Kraków City West wyposażone są w drewniane meble w ciepłych kolorach i dysponują miejscem do pracy. W każdym z nich do dyspozycji Gości jest także czajnik elektryczny, sejf i minibar. Hotel oferuje basen, saunę i masaże. Codziennie rano można zjeść obfite śniadanie w formie bufetu. Przez cały dzień w restauracji w hotelu Novotel Kraków City West podawane są potrawy kuchni polskiej i międzynarodowej. Do dyspozycji Gości jest także nowoczesny hol z miękkimi sofami, biblioteką i kącikiem zabaw dla dzieci. Na terenie obiektu mieści się bar Novo2, w którym można odpocząć przy dźwiękach muzyki. Hotel oferuje bezpłatny transfer do centrum miasta (według rozkładu).Stare Miasto znajduje się w odległości 4 km od obiektu. Międzynarodowe lotnisko Kraków-Balice oddalone jest od hotelu Novotel o 10 km.